Diego Velázquez

Los datos de la consultora comScore revelan que en las primeras 3 semanas de Noviembre, el comercio electrónico ha sufrido un descenso del 4% con respecto al mismo periodo del año 2007. Según los datos revelados por comScore, en dicho periodo del 2007 se gastaron 8.500 millones de dólares, contra los 8.200 millones de dólares gastados en 2008.

La proyección para estas navidades no es del todo positiva. Se prevé un estancamiento en las ventas, generando unos 29.200 millones de dólares. Comparando este número, con los obtenidos del año 2007, tenemos un crecimiento mucho menor en compras navideñas con respecto al 2007, que fue del 19%.

En la última encuesta de la consultora estadounidense sobre las compras, revelan las siguientes tendencias sobre los compradores virtuales:

• Un 39% comprara en Internet para tomar ventaja de los envíos gratuitos y productos libres de impuestos.
• Un 37% dedicara más tiempo a buscar mejores ofertas en internet.
• Un 31% usará sitios de cupones de descuento, y cupones de descuentos recibidos por email.
• Un 25% usará los comparadores de precios para encontrar las mejores ofertas.
• Un 21% comprara en sitios de subastas.
• Un 8% comprara online a través de clasificados.
• Y por último, un 8% buscara las ofertas del día, para realizar sus compras.

Que debemos hacer los que nos dedicamos al comercio electrónico para afrontar estas fiestas? Estos datos nos revelan que el comprador ya no es tan compulsivo, que buscara precios, ofertas, cupones de descuento. Debemos contactar a nuestros clientes, darles ofertas en valor a su lealtad como clientes, no hay que tenerle miedo a esa herramienta llamada mailing. Es hora de contactarlos, y hacerles ver, que para comprar inteligentemente en estas navidades, están nuestras tiendas. Para afrontar esta bajada de consumidores nuevos, debemos contactar a los viejos, mostrarle nuestras ofertas, YA HAN COMPRADO con nosotros, si les damos una buena oferta, sin duda lo volverán hacer.