El comercio electrónico en España, mi reflexión personal
En el año 2007 el ecommerce supero la suma de 4.700 millones de euros, incrementando un 71.4% los datos computados en el 2006.
Cuáles son las razones para este aumento tan notable?
En internauta promedio Español esta confiando en las compras por internet. Datos del 2006 nos dicen que el porcentaje de internautas compradores era del 27.3%, cifra que en el 2007 pasó al 39.8%, subiendo 12.5 puntos porcentuales en tan solo un año.
También ha aumentado el promedio de gasto por usuario, en el año 2006 el comprador promedio gastaba una media de 523€ anuales, en el año 2007 esa media se transformo en 595€ anuales por usuario.
La confianza de los usuarios en internet como medio de compras va creciendo anualmente, cada año hay usuarios más “viejos” en internet, que deciden realizar sus compras por este medio, y cada año sube el porcentaje de usuarios nuevos, creando esto una bola de nieve que crece año tras año. Un 79% de los compradores online usa internet hace más de 3 años, un 9.5% usa internet entre 2 y 3 años, el 5.6% de los compradores usa internet entre 1 y 2 años, el 4.1% hace menos de un año y tan solo un 0.9% hace menos de 4 meses. Esto nos da la clara idea de que el usuario al que hay que apuntar es al “veterano” y no tanto al usuario nuevo.
La mayoría de estos usuarios son hombres, menores de 34 años, de nivel socioeconómico medio – alto.
La principal preocupación mía es, el comerciante Español, está enterado de todo esto?, al encender la TV, al hablar con la gente del día, nos damos cuenta que la palabra CRISIS está en boca de todos.
En toda crisis hay un sector que es beneficiado, siempre. El sector que está siendo beneficiado es el que tiene por lema la “Compra Inteligente”. El consumidor no es tan impulsivo, pero no deja de ser consumidor, busca una “Compra Inteligente”, busca precios, busca variedad.
Al navegar por comparadores de precios vemos categorías totalmente vacías (véase Ciao.es por ejemplo), categorías donde deberían estar repletas de tiendas de toda España. Esos comerciantes no se dan cuenta de la magnitud de internet? Son comerciantes obsoletos, arraigados a las viejas costumbres? Piensan que internet es solo para las grandes cadenas? Que vender canastas de navidad por internet es solo cosa de El Corte Ingles?
Que pasará cuando esas empresas familiares estén a cargo de los hijos que se han criado en internet? Cuanto tiene que esperar el mercado para que los comerciantes se den cuenta que Internet lo hacemos todos, y tener un sitio web no es cosa de las grandes cadenas?. Que hay muchas herramientas para afrontar las crisis, y que tenemos que dejar de lado nuestras viejas costumbres, y darle paso a la gente nueva, con ideas frescas?
El mercado Español con respecto al comercio electrónico esta aun en pañales, y los usuarios deseosos de consumir, aunque lamentablemente deben ir a servicios extranjeros, a la espera de que algún día salga alguna alternativa buena, y en su idioma.
Qué bueno es vivir en esta época, y que los emprendimientos que hoy estén naciendo lleguen a hacer historia.
Noviembre 14th, 2008 a las 7:06 pm
Muy buen artículo, en especial porque tiene un enfoque muy positivo.
Felicitaciones por el nuevo blog!!
May.
Noviembre 14th, 2008 a las 7:10 pm
Jeje gracias Mayks! un placer tenerla en “mi nueva casa” jeje
Noviembre 14th, 2008 a las 7:47 pm
Que te voy a decir Diego , para periodista tenias que haber ido jejeje.
Bueno el problema que yo veo mas claro en España , ha sido y es hasta el momento la Educación , es decir en el colegio nos enseñan a usar un ordenador , hacer cuentas ,jugar y buscar como hacer los deberes mas rapido y mejores presentados . Pero hay una clave Mundial que es el Comercio Electronico , el libre mercado , es un mundo sin fronteras que nadie nos ha enseñado que es algo mas que un buscador , para “Googlear” como hacer un lanzador de papas por ejemplo .
Digo todo esto porque como bien dice Diego en este post solo esta en la boca de la gente la palabra “CRISIS” , pero siempre seguira siendo crisis si nadie hace algo para que eso cambie.
En Madrid por ejemplo podemos ver cientos de tiendas en distintos barrios .¿ Por que no usar internet para poder llegar a otros clientes ? . ¿Mi producto es bueno pero por que solo vendo a gente de mi barrio ? .
Claro esta que ese producto quizas alguien de Málaga lo busque en su ciudad y no lo encuentra , pero.. ¿Por que no buscar y comprar por internet ? . La respuesta es sencilla , “MIEDO” como decia antes nadie nos ha enseñado , nadie nos ha dado un punto de confinza. ¿ Dar mis datos por internet ? ¿ Pagar con mi visa en internet ? .
No se cifras exactas pero estoy seguro que si llegaramos hacer un estudio , la mayoria de las personas contestarían que tienen “Miedo” de pagar por internet. Claro ningún banco , ningún organismo gubernamental , a dedicado una pequeña atencion a todo eso, (A final ellos tambien les interesa………IMPUESTOS ) , Pero es una cosa tan sencilla como decir o enseñarle al usuario que pagar por internet (Empresas Serias y Reconocidas) es como pagar o ir aun cajero automatico , es el mismo sistema el que le cobrará , y para eso hay leyes las cuales los comercios se rigen para dar esa confianza al cliente.
Los usuarios que se dispongan a la gran aventura de comprar por internet , digo aventura porque muchos se podrian quedar anodadados al encontrar productos que compraban en el bazar de al lado de su casa , a un 10 o un 20 % etc , mas barato por internet , tienen que tener en cuenta que es como en la vida “real” , hay comerciantes serios y otros que no lo son tantos , pero tenemos que empezar acostumbrarnos a la tecnología . Pues lo normal es ir al vecino y preguntarle como le va con su nueva lavadora y donde la compro , pero porque no hacer esto y preguntar o buscar informacion en foros , reviews (Algunos comparadores de precios usan reviews de otros usuarios tanto para saber la confianza , eficacia de la tienda hasta la calidad del producto del comerciante ) etc.
Llegando a una conclusion , el día a día es cambio y aprender , y si hay “CRISIS” , entonces que mejor buscar los mejores caminos para ahorrar o llegar a mas públicos.