Mientras que para las mujeres, salir de compras, buscar el mejor jersey, comparar distintas fragancias de perfumes, ver los últimos cosméticos y buscar todas las muestras gratis posibles es un placer, para los hombres ir de shopping es toda una misión.
En un estudio llamado “Men Buy, Womens Shop” realizado por Wharton’s Jay. H. Baker Retail Initiative y Verde Group (una consultora de Toronto), arrojó como resultado que los hombres responden a los factores “externos” al producto en si para considerar una compra (o la experiencia de la compra) como satisfactoria. Factores como la cola de las cajas para pagar, lugar en el estacionamiento, y la pronta entrega del producto son fundamentales, mientras que las mujeres se fijan más en el producto en sí, la variedad de la competencia, los precios y la atención personal.
La diferencia en la conducta se hace notable al ver los problemas y los tipos de problemas que presentaron ambos sexos al comprar.
Mientras que un 53% de las mujeres presentaron problemas a la hora de ir de compras, un 48% de los hombres lo hicieron.
El problema número 1 de las mujeres fue “falta de ayuda cuando era necesario” (29%), las tiendas perderían un 6% de su clientela femenina a causa de esto, mientras que en los hombres el problema número 1 fue “dificultad para encontrar estacionamiento cerca de la tienda” (también, 29%), aunque esta no es la razón por la que las tiendas perderían más clientela masculina, si no que la falta de stock es la razón número uno para dejar de consumir en esas tiendas (un 5% de la clientela masculina dejaría de ir a la tienda si el producto está fuera de stock).
¿Como transformamos estos datos a las tiendas online?
¿Que detalles del “mundo real” podemos llevar a nuestras tiendas virtuales, para tener a la clientela de ambos sexos conformes?
Para las mujeres:
Para los hombres:
Todos estos detalles ayudaran tanto a nuestro público femenino como masculino a aumentar nuestro ratio de ventas (proporción de ventas sobre visitas), en estas épocas de muchísima competencia en todos los nichos de mercado, estos detalles ayudaran muchísimo a convertir ese potencial comprador en un cliente. Recuerda que un cliente contento es un cliente que recomienda, que escribe en blogs, en foros, que comenta en su círculo de familiares y amistades. No solo los clientes enojados escriben en internet.
Pueden leer más detalles interesantes sobre el estudio en el siguiente enlace: http://knowledge.emory.edu/article.cfm?articleid=1103
Tags: consejos para convertir visitas en clientes, estudios, hombres, ir de compras, mujeres
eBay es una fantástica herramienta para comenzar a vender por internet, y obviamente, no solo comenzar. Muchísima gente ha hecho de eBay su negocio principal, comprando y vendiendo de todo, haciendo dropshipping, wholesale, etc.
La pregunta que se realiza todo comerciante que recién comienza es: ¿QUE VENDO?
Hay muchas empresas que se dedican a informar a sus clientes que vender en eBay, cual es el producto de moda, que es lo que está buscando la gente en esta temporada, pero la verdad es que esas empresas basan sus datos casi enteramente en servicios gratuitos que nos ofrece el mismo eBay.
¿No los conoces? No pagues para que te digan algo, que puedes averiguarlo gratis:
Con estas herramientas podrás identificar fácilmente, que es lo que busca la gente en eBay, ver la competencia que tienes, y decidirte por un nicho.
No tengas miedo de la competencia, es mucha y “asusta”, pero hay un hueco para todos, y en el valor agregado de tus servicios (soporte, seriedad, políticas de devolución, identificación, etc.) estará la diferencia. Competencia siempre habrá, difícilmente encuentres un nicho “exclusivo”, asique la clave está en destacar del resto.
Tags: eBay, que vender, que vender en ebay, vender en ebay
Los datos de la consultora comScore revelan que en las primeras 3 semanas de Noviembre, el comercio electrónico ha sufrido un descenso del 4% con respecto al mismo periodo del año 2007. Según los datos revelados por comScore, en dicho periodo del 2007 se gastaron 8.500 millones de dólares, contra los 8.200 millones de dólares gastados en 2008.
La proyección para estas navidades no es del todo positiva. Se prevé un estancamiento en las ventas, generando unos 29.200 millones de dólares. Comparando este número, con los obtenidos del año 2007, tenemos un crecimiento mucho menor en compras navideñas con respecto al 2007, que fue del 19%.
En la última encuesta de la consultora estadounidense sobre las compras, revelan las siguientes tendencias sobre los compradores virtuales:
Que debemos hacer los que nos dedicamos al comercio electrónico para afrontar estas fiestas? Estos datos nos revelan que el comprador ya no es tan compulsivo, que buscara precios, ofertas, cupones de descuento. Debemos contactar a nuestros clientes, darles ofertas en valor a su lealtad como clientes, no hay que tenerle miedo a esa herramienta llamada mailing. Es hora de contactarlos, y hacerles ver, que para comprar inteligentemente en estas navidades, están nuestras tiendas. Para afrontar esta bajada de consumidores nuevos, debemos contactar a los viejos, mostrarle nuestras ofertas, YA HAN COMPRADO con nosotros, si les damos una buena oferta, sin duda lo volverán hacer.
Tags: bajada en las compras navideñas, comercio electronico en estados unidos, comercio electronico y navidad, compras navideñas, crisis en el comercio electronico, crisis en el ecommerce, ecommerce en estados unidos, ecommerce y navidad, Estados Unidos
Los rumores sonaban hace un buen tiempo, y ahora se sabe la verdad, Kelkoo (comparador de precios) deja su casa, Yahoo, para pasar a manos de un grupo de inversión de Reino Unido; Jamplant Ltd., asociada a uSwitch.com (perteneciente a E.W. Scripps Company, en otras palabras, Shopzilla).
Si bien los verdaderos números no han salido a la luz con exactitud, se está hablando que la venta estuvo por debajo de los 100 millones de Euros, numero para nada desagradable, PERO, el problema en cuestión es que Yahoo en el 2004 compró Kelkoo en 475 millones de euros…. ahora no suena tan buena la venta verdad?, perder aproximadamente unos 375 millones de euros en esta venta solo nos confirma que a Yahoo no le están saliendo bien las cosas últimamente.
¿Cual ha sido la causa de esta venta? Desde que Yahoo compró Kelkoo en el 2004 al parecer no le prestaron la debida atención, y esa al parecer es una de las razones de la venta, Kelkoo no estaba entre las prioridades de Yahoo.
A mí en lo personal me asombro muchísimo comparar Kelkoo.es en Alexa contra otros comparadores de precios, viendo que Kelkoo.es era algo ridículo comparado por ejemplo, contra Ciao.es… sabiendo que Kelkoo era de Yahoo, uno esperaba otros resultados, y otras posiciones en el mercado, algo mucho más “inalcanzable”.
Esto, como bien hablan en blog de Loogic.com, nos da una gran lección, “Los ricos también pierden”… y como todo lo de ellos, lo hacen en grande.
Tags: compradores de precios, kelkoo, venta, yahoo, yahoo vende kelkoo
Leyendo hoy el blog de Carlos Blanco (el cual recomiendo mucho su lectura), me encuentro con el tema: “Presentar tu proyecto en 5 minutos”, donde habla del I Foro de Startups que se celebrará hoy, 18 de Noviembre en Barcelona – España.
En el podemos leer, como bien dice el titulo del post, que los emprendedores deberán presentar sus proyectos en 5 minutos para convencer a los inversores en que su proyecto debe obtener su financiación, y en el, Carlos nos deja unos “tips” para una presentación en tan corto tiempo.
Este post me trajo a la memoria una incógnita “interna” que tengo desde el día que asumí los términos “proyectos – startups – inversores, etc.”, ¿Hasta dónde es tan importante tu carrera, tus estudios, a la hora de presentar un proyecto de cara a los inversores?. Cuando presentas un proyecto, que están valorando más? El proyecto en sí? O quien lo está presentando?, bueno, supongo que ambas (me respondo a mi mismo), pero, Que peso tienen los estudios del emprendedor?
Una vez una persona me dijo: - Si vienen 2 personas con exactamente el mismo proyecto, una es un empresario exitoso, la otra recién está comenzando, a quien escucharías o prestarías mayor importancia?.
La pregunta en este caso no es exactamente la misma, pero la idea si lo es. Si 2 emprendedores tienen un mismo proyecto, una misma idea, a quien escucharían o prestarían mayor atención? Al que tiene un Dr. o un Lic. Antes del nombre, o a quien es “simplemente Sr.”?
En lo personal, llevo en Internet desde los 14 años (tengo 24), obviamente como comenzamos la mayoría, con una paginilla personal, por hobbie, hosteada en algún servicio gratuito (mi caso Starmedia.com).
En estos años he aprendido muchísimo sobre que es internet y como se maneja el negocio en general, seo, scripting, diseño, marketing, ecommerce en general, etc. Hace 2 años me he interesado principalmente en el área de tiendas virtuales, conociendo un área totalmente distinta a la que había trabajado con anterioridad, manejo con proveedores, sistemas de subastas, shipping, atención al usuario, planes de marketing, análisis estadístico, etc. etc.
Hoy por hoy llevo junto a mi socio y un excelente grupo, un proyecto muy grande, muy delicado, y muy serio, el cual me ha animado a superarme aún más, y me ha hecho entrar en un mundo de términos y manejo de empresas que hasta hace muy poco era totalmente desconocido para mí.
Mis estudios?, mi experiencia, mis errores, mis aciertos, mis éxitos, fracasos, y estos 10 años de autodidacta. Al empezar muy temprano a “buscarme la vida”, descuide y termine dejando el secundario. Hoy por hoy esto me limita mucho a la hora de querer formarme profesionalmente en las áreas de mi interés, ya que necesito tener x materias, o x años cursados. Me he planteado volver a los estudios, pero es algo que de momento no puedo hacer (3 hijas, una mujer, una casa, una empresa… va dejando una larga lista de “debería”, y poco tiempo para realizarlas), y mi pregunta es, como afectará esto al momento de defender mi proyecto, en caso de necesitar inversión?. Todo el trabajo hasta ahora ha terminado en no necesitar inversión de terceros, pero nunca sabemos que puertas deberemos de tocar para poder continuar con lo que estamos seguros, será un éxito.
Intentas leer, estar informado lo más posible, educarte autodidactamente, pero, es suficiente? Que ven los demás, una hoja de curriculum con estudios casi vacía? O una hoja de experiencia?
Algo similar me sucede a mí a la hora de contratar personal, una persona muy especial, que fue mi amigo, empleado, y en muchos aspectos mano derecha, me dejó una enseñanza muy grande, que importa más la ACTITUD, que los estudios en sí, que con la ACTITUD se nace, los conocimientos se aprenden.
Esa ha sido mi postura a la hora de contratar personal, no fijarme tanto en sus estudios previos, si no fijarme en sus logros, en su manera de enfrentar los problemas, en su actitud al preguntarle algo que no saben. Lo técnico se aprende, lo importante, es que quiera aprender.
La pregunta es, estas cosas se toman en cuenta? Son importantes? No lo son tanto?. Hasta dónde puede llegar una persona que no tenga un Dr., Lic. etc. en su nombre hoy en día?
Tags: actitud, autodidactas, carreras, empresarios, estudios, Inversiones, profesionales, proyectos
Escoger el carrito de compra de nuestras tiendas es sin duda una de las más importantes decisiones que deberemos tomar al aventurarnos en el negocio de las tiendas virtuales. Si tomamos en cuenta que una vez instalado, migrar a otro sistema nos puede traer algunos problemas logísticos importantes, y a esto le sumamos que si la tienda se encuentre operativa desde hace mucho tiempo, es muy posible que nuestro posicionamiento en los buscadores se vea afectado (y seguramente así sea), tenemos por resultado que la elección del sistema de carrito de compra de nuestra tienda es sin duda, una elección importante.
En lo personal he probado muy pocas alternativas gratuitas, ya que luego de un tiempo, desarrollamos una solución a medida, que es lo que recomiendo rotundamente a todos los que piensen en esto como un negocio serio, aunque para empezar, todas estas opciones son válidas.
No voy a comentar sobre los pro/contras de cada sistema, simplemente porque, como comenté anteriormente, no tengo experiencia en la mayoría de ellos. Solo agregar que no recomiendo Oscommerce ni ZenCart, los halle muy “duros”, la personalización en los templares no me pareció muy “personalizada” jeje, ya que todos los templates me parecen iguales, y bueno, no son de mi agrado, Oscommerce no me parece para nada “seo amigable”, realmente no me gustó nada. De los demás, se están dejando escuchar mucho Magento y PrestaShop, me gustaría que los lectores que tengan experiencia con ellos puedan dar sus opiniones, o recomendar nuevos sistemas GRATUITOS a la lista.
Carritos de Compra gratuitos:
Tags: carritos de compra, carritos de compra gratuitos, scripts de carrito de compra
Luego de publicar la entrada “El comercio electrónico en España, mi reflexión personal”, y estudiando en el futuro de un nuevo proyecto que estamos desarrollando que será lanzado inicialmente para España, me quede pensando… bueno, en España tenemos aproximadamente unos 20 millones de internautas, de los cuales año tras año aumenta el porcentaje de compradores online, pero, tiendas online?.
Buscando más información, y tratando de idear un plan para atraer la mayor cantidad posible de tiendas virtuales, buscando uniones de comerciantes, comerciales, etc., di con el blog Comercios-Online.com, donde en un artículo (del 31 de octubre 2008) hablaban de la Unió de Botiguers de Reus.
La Unió de Botiguers de Reus (Tarragona) posee 650 afiliados, el dato más impactante es que la mitad posee sitio web, pero solo 20 comercios ofrecen la compra online. La idea de esta unión de comerciantes es demostrarle a sus afiliados las oportunidades de internet, tanto para desarrollar sus negocios internacionalmente, como a nivel local.
Sin dudas los que nos dedicamos al comercio electrónico, y tenemos intenciones de focalizarnos en el mercado español, necesitamos más iniciativas como estas. Muchos comercios de productos muy variados simplemente no saben las oportunidades de negocio que les brinda internet, necesitamos de alguna manera hacerles entender que ya no es el futuro, es el mismísimo presente, y el saber evolucionar hacia las nuevas tecnologías es la clave para prosperar.
Un 10 para la Unió de Botiguers de Reus!…. sin dudas Ylos.com saldrá beneficiado de esto 
Tags: iniciativas, reus, tarragona, tiendas virtuales españa, Unió de Botiguers de Reus
Portaretratos Digitales - Un buen regalo
Quién diría que algo tan sencillo como un portaretrato digital sería un negocio tan redondo?… como no se me ocurrió a mí!
La marca Polaroid estima que en Europa generará unos 2.100 millones de euros para el año 2011, vendiendo 19.2 millones de portaretratos digitales.
Los portaretratos digitales están de moda. El 70% de los compradores son mujeres, y el destino son regalos, y la cosa se pone mejor, en una encuesta realizada a unas 2.400 usuarios aproximadamente el 50% desea adquirir otro en el próximo año. Nada mal para algo tan “sencillo” como un portaretrato digital no?
Se acercan las fiestas, la gente está buscando regalos novedosos y mejores precios en internet, que mejor momento para agregar este producto a nuestras tiendas y buscar al tráfico femenino? Y si hacemos un pack para vender algo más? Una cámara digital + un portaretratos digital… Un movil con camara + un portaretratos infantil, hasta tal vez de regalo una cuenta por un año en Flickr.com… Son tiempos de ponerse inventivo, pero sin dudas hay un mercado allá afuera, que no entiende de crisis, y quiere consumir.
Tags: marcos digitales, polaroid, porta retratos digital, regalos de navidad
En el año 2007 el ecommerce supero la suma de 4.700 millones de euros, incrementando un 71.4% los datos computados en el 2006.
Cuáles son las razones para este aumento tan notable?
En internauta promedio Español esta confiando en las compras por internet. Datos del 2006 nos dicen que el porcentaje de internautas compradores era del 27.3%, cifra que en el 2007 pasó al 39.8%, subiendo 12.5 puntos porcentuales en tan solo un año.
También ha aumentado el promedio de gasto por usuario, en el año 2006 el comprador promedio gastaba una media de 523€ anuales, en el año 2007 esa media se transformo en 595€ anuales por usuario.
La confianza de los usuarios en internet como medio de compras va creciendo anualmente, cada año hay usuarios más “viejos” en internet, que deciden realizar sus compras por este medio, y cada año sube el porcentaje de usuarios nuevos, creando esto una bola de nieve que crece año tras año. Un 79% de los compradores online usa internet hace más de 3 años, un 9.5% usa internet entre 2 y 3 años, el 5.6% de los compradores usa internet entre 1 y 2 años, el 4.1% hace menos de un año y tan solo un 0.9% hace menos de 4 meses. Esto nos da la clara idea de que el usuario al que hay que apuntar es al “veterano” y no tanto al usuario nuevo.
La mayoría de estos usuarios son hombres, menores de 34 años, de nivel socioeconómico medio – alto.
La principal preocupación mía es, el comerciante Español, está enterado de todo esto?, al encender la TV, al hablar con la gente del día, nos damos cuenta que la palabra CRISIS está en boca de todos.
En toda crisis hay un sector que es beneficiado, siempre. El sector que está siendo beneficiado es el que tiene por lema la “Compra Inteligente”. El consumidor no es tan impulsivo, pero no deja de ser consumidor, busca una “Compra Inteligente”, busca precios, busca variedad.
Al navegar por comparadores de precios vemos categorías totalmente vacías (véase Ciao.es por ejemplo), categorías donde deberían estar repletas de tiendas de toda España. Esos comerciantes no se dan cuenta de la magnitud de internet? Son comerciantes obsoletos, arraigados a las viejas costumbres? Piensan que internet es solo para las grandes cadenas? Que vender canastas de navidad por internet es solo cosa de El Corte Ingles?
Que pasará cuando esas empresas familiares estén a cargo de los hijos que se han criado en internet? Cuanto tiene que esperar el mercado para que los comerciantes se den cuenta que Internet lo hacemos todos, y tener un sitio web no es cosa de las grandes cadenas?. Que hay muchas herramientas para afrontar las crisis, y que tenemos que dejar de lado nuestras viejas costumbres, y darle paso a la gente nueva, con ideas frescas?
El mercado Español con respecto al comercio electrónico esta aun en pañales, y los usuarios deseosos de consumir, aunque lamentablemente deben ir a servicios extranjeros, a la espera de que algún día salga alguna alternativa buena, y en su idioma.
Qué bueno es vivir en esta época, y que los emprendimientos que hoy estén naciendo lleguen a hacer historia.
Tags: comercio electronico en españa, ecommerce españa, estadisticas de comercio electronico
Shopping.com
La historia de Shopping.com comienza en el año 1998, en Israel, de la mano de Nahum Sharfman y Amir Ashkenazi, y fue llamado DealTime.com
La idea original fue crear un software descargable donde los usuarios pudieran monitorear precios. Ellos elegirían el precio deseado sobre terminado producto y al llegar éste al precio deseado les llegaría un aviso para comprarlo. Esta idea fue reemplazada por el sistema web que hoy vemos, un sistema de comparación de precios.
Hacia el año 2000 DealTime.com, que hasta ese momento apuntaba al mercado estadounidense en exclusiva, se expandía rápidamente a mercados como Reino Unido, Alemania, España y Japón, pero no todo era expansión y abundancia. De cara al 2001 la empresa sufría una evidente crisis económica y fue necesario realizar recortes severos, dejando fuera a aproximadamente 150 empleados. Las versiones alemana y japonesa debieron cerrar sus puertas al mundo virtual, así como otros proyectos de la empresa debieron ser aplazados.
De esta manera debieron implementar el cobro a los merchants (tiendas) que estaban afiliadas al sistema, descubriendo así nichos muy lucrativos y abriendo un nuevo modelo de negocio para DealTime. Más tarde, en el 2003 implementaron el sistema de “puja” por categorías, donde los merchants serían quienes pusieran el precio por click, afectando esto su posición en los listados, introduciendo a DealTime en el negocio del Pago Por Click (PPC), haciendo que los merchants se “pelearan” por los primeros puestos y así obtener la mayor cantidad de trafico posible. A partir de este momento se viviría un clima distinto en DealTime, ahora era un modelo de negocio realmente rentable, el cual muchas otras empresas intentarían imitar.
En Abril del 2003, DealTime adquiere a la californiana Eopinions.com, formada por empleados de Yahoo, cerrando así el circulo de la comparación de precios y opiniones de usuarios. Para la época, Eopinions.com tenía aproximadamente 1 millón de opiniones/historias, pero muy bajos ingresos publicitarios, no tenían un modelo de negocio rentable.
Según Nielsen, DealTime.com poseía unos 9.4 millones de usuarios, mientras que Eopinions.com 5.8 millones. En este punto, la compañía debería mover aproximadamente 15 millones de usuarios, convirtiéndola en la 5ta compañía de shopping online, siguiendo a Amazon, EBay, Yahoo Shopping y MSN Shopping.
En Setiembre del 2003 DealTime adquiere Shopping.com, que en aquel momento era parte de AltaVista. La compra de este nuevo nombre premium, más las inversiones en publicidad online y medios offline lanzaron a la empresa al 3er puesto de los sitios más visitados por consumidores, siguiendo a Amazon y Ebay, manteniendo ese puesto por muchos meses, y luego estableciéndose en el Top 10
En Junio del 2005 la compañía es adquirida finalmente por Ebay en la friolera suma de 620 millones de dólares.
Desde el 2005 hasta la fecha, la compañía ha trabajado y lanzado versiones para los mercados franceses, australianos y nuevamente, Alemania.
En la actualidad la compañía está siendo altamente afectada por los cambios en los algoritmos de Google, donde han perdido muchísima presencia en el motor de búsqueda, haciendo evidente la falta de tráfico en distintos nichos del portal, y no esperan soluciones a corto plazo. Igualmente y a tono personal, ya quisiera uno que le fuera la cuarta parte de mal que a ellos.
Veremos qué pasa en el futuro con Shopping.com
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